汽车上门保养的流程是什么?
汽车上门保养一般有预约、准备、上门服务、保养操作、质量检查验收、满意度调查反馈及后续跟踪等流程。先由客户预约,技术人员做好准备后按时上门,全面检查车辆并与客户确认保养项目,完成保养后接受检查验收,最后进行调查反馈和跟踪服务 。 预约与准备客户可通过电话、在线平台、微信等方式预约上门保养服务,需提供姓名、车牌号、车辆信息、保养需求及维修历史等。预约成功后,客服人员会再次联系确认预约内容、时间和地点。同时,保养团队会准备好所需工具,如扳手、螺丝刀等,以及材料,像机油、滤清器等,并安排专业技术人员。这...